Politica Di Spedizione
Ⅰ. Area di Spedizione
Le nostre spedizioni sono disponibili esclusivamente in Italia e coprono:
Tutte le città e le zone rurali del territorio italiano.
Le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna.
Nota: non spediamo verso altri paesi o territori dell’UE.
Ⅱ. Tariffe e Prezzi
Ordini ≥ 153,57 €: spedizione gratuita.
Ordini < 153,58 €: tariffa fissa di 9,27 €.
Tutti i prezzi includono il 22% di IVA italiana.
Il servizio di spedizione utilizza la modalità DDP (Delivered Duty Paid): tutte le tasse doganali e i costi di sdoganamento sono inclusi, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Ⅲ. Orari di Elaborazione e Tempi di Consegna
Ordini effettuati entro le 18:00: elaborazione lo stesso giorno.
Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborazione il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di preparazione della spedizione è di massimo 3 giorni lavorativi, escluse festività.
Corrieri: DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento in tempo reale.
Tempi di consegna stimati: 7–15 giorni lavorativi, variabili in base alla destinazione.
Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore (maltempo, scioperi, problemi logistici) saranno comunicati via email.
Ⅳ. Tracciamento dell’Ordine
Dopo la spedizione, riceverai un’email con:
Numero d’ordine univoco.
Dettagli del corriere incaricato.
Link per il tracciamento in tempo reale del pacco.
Potrai seguire lo stato della spedizione e la data stimata di arrivo tramite il link fornito.
Ⅴ. Garanzia di Trasparenza dei Costi
I prezzi indicati comprendono 22% di IVA italiana.
Le spese di spedizione includono tutte le imposte d’importazione.
Durante il checkout, tutti i costi sono chiaramente mostrati senza spese nascoste.
La modalità DDP garantisce assenza di costi imprevisti.
Ⅵ. Consegna e Gestione delle Anomalie
Controlla sempre il pacco al momento della consegna.
Se la confezione è danneggiata, deformata, bagnata o sigillata male, scatta una foto e segnala immediatamente al corriere.
Se qualcun altro riceve il pacco per te, assicurati che confermi la condizione prima di firmare.
Contatta il servizio clienti entro 48 ore con foto o video se si verificano:
Pacco smarrito o indirizzo errato.
Danni evidenti alla confezione.
Interruzioni o anomalie nel tracciamento.
Dopo verifica, provvederemo a spedire un nuovo prodotto o a procedere al rimborso.
Se l’indirizzo o i contatti forniti sono errati e il pacco viene restituito, tutte le spese saranno a carico del destinatario.
Ⅶ. Modifica e Cancellazione degli Ordini
Entro 72 ore dall’ordine (prima dell’elaborazione): puoi modificare l’indirizzo o cancellare l’ordine contattando il servizio clienti.
Dopo la spedizione: modifiche e cancellazioni non sono possibili; per eventuali resi, fai riferimento alla nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Ⅷ. Contatti
Indirizzo: 2080 W Washington St #9, Springfield, Illinois, 62702, Stati Uniti
Telefono: +1 (646) 209-3111
Email: livraison@homvantae.com
Orario di lavoro: Lun–Ven, 10:00–13:00 / 14:00–17:00 (CET)