Informazioni Legali Aggiuntive
Ⅰ. Introduzione
Per garantire che i consumatori italiani godano di un'esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative, le seguenti condizioni stabiliscono i requisiti relativi a prezzi, spedizioni, resi e protezione dei dati.
Ⅱ. Ambito di Servizio
- Destinatari: Consumatori situati in Italia
- Prezzi: I prezzi esposti includono l'IVA italiana al 22% e i dazi doganali
- Modalità di Spedizione: DDP (Consegna Dazi Pagati), il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi.
Ⅲ. Spedizione e Consegna
- Magazzino di Spedizione: Stati Uniti
- Partner Logistici: UPS, DHL, FedEx (con supporto per il tracciamento delle spedizioni)
- Tempi di Spedizione: Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
- Tempo di Consegna Stimato: 7-15 giorni lavorativi in Italia (potrebbero esserci ritardi per località remote)
- Documenti Doganali: Ogni pacco è accompagnato da documenti conformi agli standard doganali dell'UE.
Ⅳ. Prezzi e Tasse
- I prezzi esposti includono il 22% di IVA italiana.
- Il modello DDP include tutti i dazi doganali e le relative tasse.
- Non sono previsti costi nascosti o supplementari.
- La procedura doganale è gestita direttamente dalla piattaforma.
Ⅴ. Diritto di Reso e Annullamento
- In base alla direttiva 2011/83/EU dell'Unione Europea, i consumatori possono richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
- Il processo sarà gestito in modo trasparente e conforme alle normative.
Ⅵ. Pagamenti e Protezione dei Dati
- Processamento dei pagamenti: Gestito da provider che rispettano gli standard PCI-DSS.
- Sicurezza dei dati: Non vengono memorizzati dati bancari sensibili; la trasmissione dei dati avviene tramite HTTPS.
- Conformità GDPR: Tutti i dati raccolti sono trattati in conformità con il GDPR (UE 2016/679), assicurando la protezione e la trasparenza delle informazioni personali.
Ⅶ. Garanzia e Assistenza Post-Vendita
- Se desideri richiedere una garanzia o assistenza post-vendita, puoi farlo tramite la sezione "Politiche di reso, rimborso e cambio". Il servizio clienti sarà disponibile durante gli orari di apertura per assisterti.
Ⅷ. Contatti
Indirizzo: 2080 W Washington St #9, Springfield, Illinois, 62702, Stati Uniti
Telefono: +1 (646) 209-3111
Email: livraison@homvantae.com
Orario di lavoro: Lun–Ven, 10:00–13:00 / 14:00–17:00 (CET)
Ⅸ. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
- Le controversie vengono prima trattate tramite negoziazione; se non risolte, sono sottoposte alla giurisdizione dei tribunali italiani.
- La piattaforma rispetta il Codice del Consumo italiano e gli standard di protezione dei consumatori dell'UE.