Politica Di Annullamento Dell'Ordine

Ⅰ. Condizioni di Cancellazione

Puoi annullare l'ordine nelle seguenti circostanze:

• Entro 72 ore dal pagamento: è possibile inviare una richiesta di annullamento dell'ordine.
• Ordini non elaborati e non spediti: solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati o spediti possono essere cancellati.
• Dettagli richiesti: per la cancellazione, fornisci il numero dell'ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta), e una breve spiegazione del motivo della cancellazione.

Una volta approvata la richiesta, riceverai un'email con l'aggiornamento sullo stato del rimborso.

Ⅱ. Situazioni in cui non è possibile Cancellare l'Ordine

L'annullamento dell'ordine non è possibile in questi casi:

• Ordine già spedito o pacco ritirato dal corriere.
• Errore nell'indirizzo di spedizione o altre informazioni cruciali errate, che impediscono la consegna.
• Se l'ordine è già stato spedito, puoi seguire la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione e richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione.

Ⅲ. Modalità di Richiesta di Cancellazione

Per cancellare un ordine, contatta il nostro servizio clienti, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione del motivo dell'annullamento.

Ⅳ. Procedura di Verifica e Rimborso

• Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti, il nostro team di assistenza risponderà entro 3 giorni lavorativi via email con l'esito della richiesta.
• Il rimborso avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).
• Il rimborso verrà avviato entro 3 giorni lavorativi dalla sua approvazione. Le banche generalmente elaborano i rimborsi entro 10-15 giorni lavorativi, a seconda del loro processo di gestione.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine e la prova di pagamento per una verifica.

Ⅴ. Protezione dei Dati

Tutti i dati personali sono trattati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e vengono utilizzati solo per la gestione delle richieste di cancellazione. Hai il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare il trattamento, portare i dati e opporsi al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando le informazioni fornite di seguito.

Ⅵ. Contatti

Indirizzo: 2080 W Washington St #9, Springfield, Illinois, 62702, Stati Uniti

Telefono: +1 (646) 209-3111

Email: livraison@homvantae.com

Orario di lavoro: Lun–Ven, 10:00–13:00 / 14:00–17:00 (CET)